Politique de remboursement
En vigueur le 17 septembre 2026 · Dernière mise à jour le 17 septembre 2026.1. Remboursements
Vous pouvez annuler votre inscription à toute session publique et être intégralement remboursé, à condition de nous prévenir au moins 7 jours avant le premier jour de la session. Contactez l’organisateur à info@agile-agilist.com en indiquant votre nom, la formation, la date de la session et votre numéro de commande. Nous accusons réception des demandes de remboursement dans les 2 jours ouvrables.
Passé ce délai de 7 jours, nous ne pouvons plus offrir de remboursement en argent, car la place, l’instructeur et le matériel de cours sont déjà engagés. Vous pouvez toutefois être reporté sur une autre session sans frais, ou vous faire remplacer — voir ci-dessous.
2. Report et remplacement
Le report est gratuit. Aucun frais, aucun délai à respecter, aucune limite au nombre de reports. Contactez l’organisateur et nous vous placerons sur une autre session de la même formation.
Vous pouvez également désigner une personne pour vous remplacer, sans frais, à tout moment avant le début de la session : transmettez-nous son nom et ses coordonnées.
3. Si nous annulons ou reportons
Il nous arrive de devoir annuler ou déplacer une session, par exemple faute d’un nombre suffisant d’inscrits ou en cas d’empêchement de l’instructeur. Vous choisissez alors : le remboursement intégral, ou le transfert gratuit vers toute session ultérieure de la même formation. Agile Agilist n’est pas responsable des frais de déplacement, d’hébergement ou autres frais accessoires ; pour les cours en présentiel, nous recommandons des réservations remboursables.
4. Bons d’examen, supports numériques et accès aux plateformes
Le matériel de cours, les cahiers d’exercices, les bons d’examen et l’accès à SAFe® Studio et aux plateformes communautaires sont activés auprès de tiers (Scaled Agile, Inc. ; ICAgile) au moment du cours ou peu avant. Une fois l’accès à la plateforme activé, le bon d’examen émis ou les supports numériques téléchargés, ces éléments ne sont plus remboursables et leur valeur catalogue est déduite de tout remboursement dû par ailleurs.
5. Résultats d’examen
Nous ne garantissons aucun résultat d’examen, et aucun organisme de formation ne peut le faire. Ce que couvre votre inscription, c’est la préparation et l’accompagnement : la formation elle-même, la première tentative d’examen lorsque la page du cours indique qu’elle est incluse, notre guide d’étude, des examens blancs illimités et l’accompagnement de l’instructeur après le cours. Si vous ne réussissez pas du premier coup, contactez l’organisateur et nous vous placerons sur une session ultérieure sans frais. Les frais de repassage sont fixés par l’organisme certificateur, et non par nous.
6. Motifs médicaux et cas de force majeure
Si une maladie, une urgence familiale ou un autre événement grave vous empêche d’assister au cours, contactez l’organisateur. Nous vous reporterons sur une session ultérieure sans frais et examinerons les demandes de remboursement au cas par cas, indépendamment du délai de 7 jours. Lorsque la prestation est empêchée par des événements échappant au contrôle raisonnable de l’une ou l’autre partie, nous reprogrammons et votre inscription est reportée.
7. Sessions privées et prestations en entreprise
Les sessions privées, les formations sur site, le conseil et les prestations d’accompagnement sont régis par l’énoncé des travaux ou le contrat de services signé pour la prestation concernée. Les conditions de la présente page ne s’appliquent aux prestations en entreprise que dans le silence de ce contrat.
8. Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation. Si votre inscription a été achetée avec une remise promotionnelle, c’est le montant réellement payé qui est remboursé.
9. Joindre l’organisateur
Écrivez à info@agile-agilist.com ou appelez le +1 647 999 7433 en indiquant votre nom, la formation, la date de la session et votre numéro de commande.
